- Quel est le délai de livraison pour une commande de pellets sur pellet-premium.be ?
Nous mettons tout en œuvre pour livrer vos pellets le plus rapidement possible. En moyenne, le délai de livraison est de 7 à 10 jours ouvrables, mais il peut parfois être plus court selon nos tournées de livraison et votre localisation. Si vous avez une urgence, il est toujours possible de laisser un commentaire lors de votre achat, et nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande. - Où sera déposée ma palette de pellets lors de la livraison ?La palette de pellets sera déposée au plus près de votre espace de stockage à l'aide d'un transpalette tout terrain. Il est nécessaire de prévoir un passage de minimum 2 mètres de large. Le transpalette peut rouler sur des surfaces dures comme les pavés autobloquants, l'asphalte, le béton, ou le gravier bien damé, mais il ne peut pas circuler sur des pelouses humides ou de la terre.
La machine et la palette pèsent environ 2 tonnes, il est donc conseillé d'éviter les surfaces fragiles comme les taques ou le carrelage. Le transpalette tout terrain peut également franchir des bordures jusqu'à 10 cm de hauteur et gérer des pentes de maximum 25%. - Après avoir passé ma commande, comment se déroule la livraison des pellets sur pellet-premium.be ?Dès que votre commande est passée, elle est automatiquement transmise à notre service de livraison. Les livraisons sont organisées par région. Lorsque nous serons dans votre secteur, notre équipe de livraison vous contactera par téléphone pour convenir d'une date et d'un créneau horaire. Le jour de la livraison, vous recevrez un appel environ 20 à 30 minutes avant l'arrivée du camion pour vous prévenir.
- Quelles sont les précautions à prendre pour la livraison des pellets ?Pour garantir une livraison efficace, il est important de prendre certaines précautions :
Assurez-vous qu'un camion puisse accéder à votre habitation, en tenant compte de la largeur de la rue, des ponts, ou encore du stationnement des voitures. Si vous habitez dans une voie sans issue, merci de nous en informer lors de la commande.
Si vous souhaitez que la palette soit déposée au plus près de votre espace de stockage, il est nécessaire que :
- La largeur de l'accès soit d'au moins 2 mètres.
- Il n’y ait pas de bordures de plus de 10 cm.
- Les pentes ne dépassent pas 25%.
- Le sol soit solide, de type béton, macadam, pavé ou gravier damé.
- Le transpalette tout terrain ne peut pas rouler sur des pelouses humides ou dans de la terre.
Tenez compte du fait que le poids total du transpalette plus la palette avoisine les 2 tonnes, il est donc préférable d'éviter de rouler sur des surfaces fragiles comme des carrelages ou des taques. - Quelles sont les meilleures pratiques pour bien stocker mes pellets ?1) Choisir un endroit sec et bien ventilé : L'humidité est l'ennemi principal des pellets. Il est crucial de les entreposer dans un endroit à l'abri de l'humidité, comme un garage ou un abri bien ventilé, afin d’éviter qu’ils n’absorbent de l’eau et ne perdent en pouvoir calorifique
2) Utiliser des palettes : Évitez de poser les sacs de pellets directement sur le sol, surtout si celui-ci est humide. Placez-les sur des palettes en bois ou des étagères pour permettre la circulation de l'air sous les sacs
3) Protéger des intempéries : Si vous devez stocker vos pellets à l’extérieur, assurez-vous qu’ils sont bien protégés avec une bâche résistante ou des housses imperméables. Vérifiez aussi que l'emballage d'origine n'est pas endommagé, car cela pourrait laisser entrer l'humidité
4) Contrôler régulièrement l'état de l'emballage : Même si vos pellets sont bien stockés, inspectez régulièrement les sacs pour vous assurer qu'ils ne sont pas endommagés. Si vous détectez une déchirure, transférez-les dans un sac étanche ou réparez les sacs pour éviter l'humidité
LA LIVRAISON DE VOTRE PALETTE DE PELLET
Après la validation de votre commande vous serez rapidement contacté pour établir une date de livraison.
L'accès d'un camion remorque 26 tonnes doit être possible pour accéder à votre habitation ou au lieu de stockage. Notre camion est équipé d'un hayon et d’un transpalette électrique.
Votre palette de pellet sera déposée devant votre habitation à l’arrière du camion, néanmoins, dans la mesure du possible, le chauffeur vous déposera la palette de pellets au plus près de la zone de stockage (la manœuvre sera sous la responsabilité du client).Le transpalette électrique ne roule que sur des surfaces planes et dures style asphalte, klinkers, dalle de béton, ne monte pas les bordures et ne roule pas dans les graviers. Il faut tenir compte que la palette de pellet plus le transpalette pèsent plus de 1,5 tonnes.
Pour le délai de livraison de votre palette de pellets, nous mettons tout en oeuvre pour vous livrer dans la semaine de votre commande. Vous serrez contacté par mail ou par téléphone pour déterminer le jour et le créneau horaire de la livraison de votre palette de pellet.
La palette fournie avec le pellets n'est ni reprise, ni cautionnée.
A votre demande nous pouvons vous fournir gratuitement une housse de protection en plastique pour mettre sur votre palette de pellet afin de la protéger des intempéries entre le moment de la livraison et le moment du rangement dans votre espace de stockage. (il suffit de le mentionner dans la zone commentaire lors de votre commande).
N'hésitez pas à nous contacter si toutes les informations sur la livraison de votre palette de pellet ne répondent pas à vos questions. Lien page contacte « cliquez-ici »
